JA熊本市は窓口担当者のセールス技術習得と意識向上を図ろうと、12月15日、平成24年度金融窓口ロールプレイング大会をJA本店で開きました。
各総合支店代表のテラー役12人が、顧客・上司役との3人一組で出場。新規口座開設(普通貯金)の共通課題に加え、顧客のニーズに合ったセールスを実際の窓口対応を想定して披露しました。
顧客からの情報収集やニーズに合った商品提案ができたかなどを着眼ポイントに、農林中金熊本支店やJAの宮本隆幸組合長ら8人が審査。最優秀賞には南部支店の高林さんが選ばれました。
高林さんは来年1月26日に行われるJAバンク熊本ロールプレイング大会に同JA代表で出場します。
そのほかの結果は次のとおり。
▽優秀賞=松原麻里子さん(天明支店)
▽準優秀賞=出口菜摘さん(西部支店) |